利害關係人專區

供應商

為了永續推動光群雷射的事業發展，需與供應鏈的各廠商建立夥伴關係。各合作夥伴們也要遵守供應鏈的社會責任，包含綠色環保、勞工人權及道德、衛生與安全、風險管理及道德規範、禁用衝突區礦產等。

關注議題

• 供應商管理
• 資訊安全
• 永續發展策略
• 企業形象
• 資訊透明

溝通管道

• 採購合約
• 不定期進行新供應商合格評鑑
• 每年進行供應商考核
• 供應商聯絡窗口：採購部 張書傑 (電子信箱：josephchang@klasergroup.com)

運作情形

持續推廣綠色供應鏈，要求供應商通過品質管理系統驗證，控管原物料使用，確保其提供的產品及材料能符合綠色產品的規定。

2024年完成1次供應商考核，本年度考核關鍵供應商9家

客戶

光群雷射科技股份有限公司（台灣證券交易所代碼：2461）設立登記於1988年4月29日，創立於新竹科園區，為全球第一大雷射全像膜&冷熱燙、雷射紙供應商，產品可廣泛用於防偽認證、包裝、印刷及裝飾等用途。已在全球10個國家設立子公司（包含亞洲、歐洲、美洲），並在全球各地有簽約代理商，形成兼具廣度與深度之行銷網路，就近服務當地客戶，以提升務品質與效率。

關注議題

• 資訊安全
• 客戶保護與溝通
• 資訊透明
• 服務品質
• 公司治理
• 客戶關係管理
• 供應鏈管理

溝通管道

• 每年進行客戶滿意度調查問卷
• 每週業務會議
• 提供客戶多元溝通管道：包含服務專線、客戶申訴專線、網站訪客留言版
• 各子公司皆依規定訂定「客戶申訴與爭議處理準則」，並設有申訴電子信箱人處理相關申訴或爭議事項，以保障客戶之權益
• 光群雷射總部業務部聯絡窗口：行銷業務部 陳宥霖 (電子信箱： jackychen@klasergroup.com)

運作情形

2024年完成1次年度客戶滿意度調查問卷調查，產品滿意度為4.02 (滿分為5分)，對業務人員服務品質滿意度為4.28分(滿分為5分)

2024年業務會議己召開36次

於二月份招開集團年度策略會議與各分公司高階主管說明集團發展方向及討論集團生產及銷售策略

透過展會與海外客戶溝通,2024 年已於美國,德國,越南,印尼參展

員工

光群雷射提供多元意見反映方式，使員工能充分表達意見，並戮力維持勞資間和諧關係。如員工有勞資關係、薪資福利、工作相關或職業安全與健康等議題，可透過以下方式回饋意見，將安排專責人員為您解答相關疑問。

關注議題

• 員工福利
• 員工考核機制
• 營運績效
• 勞資關係
• 企業形象

溝通管道

• 不定期聯工福利委員會
• 每年員工績效考核面談
• 不定期內部訊息公告
• 教育訓練
• 員工座談會
• 勞資會議
• 設置員工信箱，員工聯絡窗口：sunnyhuang@klasergroup.com

運作情形

• 職工福利委員會己召開8次
• 完成1次員工績效考核面談
• 召開勞資會議3次
• 年內部訊息公告108次
• 舉辦員工教育訓練共550人次，1368小時
• 推動「員工關懷與健康照護計畫」，聘請醫護每月臨廠，供員工健康諮詢與衛教